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餐饮接待员岗位职责
1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实;
2、详细做好预订记录;
3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。
岗位职责:
1、各类审批表流转归档
2、每月报销单收集递交
3、出差报告收集归档
4、各类oa用章申请的.盖章、寄送:协助总部以外地方办公的同事
5、其他行政事务工作的支持
6、各类协议登记归档
7、日常数据汇总整理
1、客户服务质量的管理(降低订单异常率及客户满意度提升);
2、客户服务流程的管理及改进(订单、退货、回单、理赔、库存账务);
3、部门员工绩效制作、审核、提交;
酒店
1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。
2、询问定房人的姓名(先生/小姐,请问您贵姓……请稍候……)
3、查看电脑入住率,是否接受入住(抵达时间,所需要房型,及大概入住的天数)
4、接受预定,与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价)
5、与订房人确定付费方式和米乐体育官网app入口的联系方式,以方便联系。
6、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)
7、如非常重要的订房信息,需要口头向下一班接班工作人员交班,做好准备事项。
1.遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人,建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司洽谈区等候和会见,不要进入办公区域内,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3.负责前台电话的接听和转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不得遗漏和延误。
4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
5.监督公司员工的考勤登记,记录员工迟到、早退情况,避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况,供公司主管领导掌握情况,并提交综合管理部核发考勤工资。
7.统计公司员工年假及病、事假情况,并保管好请假条以备查。
8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排,包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间,做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。
9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查,督促保洁人员清理卫生死角,提高环境卫生质量。
10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。
11.负责公司安保工作,做好对重点部位、重点区域的安全排查,定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。
12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障,包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。
工作职责:
1、协助各营销部门处理日常事务工作;
2、协助完成系统录入、档案管理等工作;
3、协助处理考勤数据处理等相关工作。
任职要求:
1、专科以上学历,行政,工商管理专业优先;
2、熟练办公软件,如word,excel,ppt等;
3、数据分析能力强,有一定的数字敏感度;
4、亲和力强、责任感强,有良好的沟通及学习能力。
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